TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE VENTA
Las presentes condiciones generales de venta regulan todas las relaciones entre:
La caseta urbana y sus clientes internautas (en adelante “el cliente”).
Correo electrónico de atención al cliente: atencionalcliente@lacasetaurbana.com
Antes de efectuar cualquier transacción, el cliente reconoce conocer y declara aceptar dichas condiciones desde el momento en que pinche en el botón Acepto.
1/ Condiciones particulares de venta
El cliente reconoce conocer, en el momento de la realización del pedido, las condiciones particulares de venta indicadas en la pantalla (nombre, precio, componentes, peso, cantidad, color, detalles de los productos y servicios, coste de las prestaciones, etc.) y declara expresamente aceptarlas sin reserva alguna. La realización del pedido y su confirmación por parte del cliente materializan la aceptación plena y completa de las condiciones particulares de venta, solamente aplicables al pedido.
2/ Pedido
El cliente efectúa el pedido a través de la sección tienda. El pedido se añade a un total que recoge todos los artículos confirmados por el cliente al pinchar en el botón “acepto las condiciones generales de venta y realizo el pago” en la barra del menú.
Los sistemas de registro automático de La caseta urbana sirven de justificante de la naturaleza, del contenido y de la fecha del pedido.
3/ Confirmación del pedido
La caseta urbana confirma la aceptación de su pedido al cliente a través de correo electrónico. La venta no finalizará hasta que La caseta urbana confirme el pedido.
La caseta urbana se reserva la posibilidad de no confirmar un pedido por algún motivo en concreto como el abastecimiento de productos, un problema relativo al pedido recibido, un pedido anormal o un problema previsible referente a la entrega. La caseta urbana se lo informará al cliente.
No podrán realizarse pedidos nuevos hasta que el cliente haya efectuado el pago de las sumas debidas en concepto de los pedidos anteriores. Asimismo, la propiedad de la mercancía no se transferirá completamente hasta que la sociedad La caseta urbana reciba las sumas debidas por el cliente.
4/ Condiciones de entrega de los pedidos
El cliente elegirá el lugar de recepción de la mercancía o prestación de servicio en el momento de efectuar el pedido o posteriormente en el caso de los servicios previo acuerdo con La caseta urbana. La caseta urbana se reserva el derecho a utilizar todos los medios necesarios para realizar la entrega de los productos en la dirección indicada por el cliente.
Las entregas se efectuarán únicamente en el territorio de España (incluidas las islas de Baleares y Canarias). Envíos a las Islas Canarias: Al aceptar las condiciones generales, el cliente se compromete a pagar los gastos de aduana y gastos de envío adicionales.
En caso de realizar el pago por TRANSFERENCIA BANCARIA se realizará el envío una vez recibido el pago ya que la transferencia ya esta forma de pago suele tardar hacerse efectiva unos 2 días laborables.
5/ Plazos de entrega
Las entregas se efectuarán en un plazo máximo de 4 a 5 días laborables. Si un artículo no está en stock en el momento de realizar el pedido, se lo haremos saber y le confirmaremos la fecha en que volverá a estar disponible o le propondremos un producto sustitutivo equivalente. La entrega corre por cuenta del destinatario.
6/ Gastos de entrega y recepción de los pedidos.
Los gastos de entrega ascienden a 4,50€ euros IVA incluido para las cestas inferiores a 50€ IVA incluido (sin gastos de entrega). Para las cestas superiores o iguales a 50€ IVA incluido el envío será gratuito en territorio peninsular. Las islas Baleares, *islas Canarias, *Ceuta y *Melilla quedarán fuera de los envío, los artículos de *HORTALIA tiene condiciones de envío diferentes.
*HORTALIA: Esta condiciones de envió se aplican a todos lo artículos de la tienda, a excepción de Hortalia, por peso y dimensiones sus condiciones de envió son diferentes, los costes se especificarán de forma automática en el carrito de compra. Ante cualquier duda nos puedes consultar Aquí.
Plazos de entrega: El tiempo de entrega en la península es de 4 a 5 días laborables. En las islas se podrá elegir transporte *marítimo o *aéreo, los plazos de entrega y el precio cambia entre marítimo y aéreo, consulta el total en tu carrito de compra.
*Transporte marítimo:
- Islas Baleares tiene los plazos de 4 a 5 días
- Islas Canarias tienen plazos de 6 a 10 días.
Todos los plazos de entrega hacen referencia a días laborales. Si el envío no es en la península por favor revisa bien la cesta de compra antes de aceptar la compra ya que los gastos de envío se verán reflejados antes de confirmar el pedido, una vez tramitado el pedido estos cargos se darán por aceptados.
*Envíos a las Islas Canarias, Ceuta y Melilla: Al aceptar las condiciones generales, el cliente se compromete a pagar los gastos de Dua y otros gastos de envío o impuestos adicionales.
Toda expedición a Canarias, Ceuta y Melilla, conllevan sus consiguientes gastos de Aduanas.
DUA EXPORTACIÓN e IGIC siempre va a cargo del remitente.
PARA LOS ENVÍOS AÉREOS:
Toda mercancía inferior a 3000€ y que incluya la leyenda “T2LF- Mercancía sin declaración de expedición”, en lugar de tener dua , viajará como bajo valor (2.08€).
También la mercancía que ahora sea inferior a 150€, no tendrá en destino despacho e impuestos sino bajo valor importación (10.40€ por la gestión del trámite vía edi).
Siempre y cuando la mercancía tenga AIEM (impuesto canario), se seguirá despachando y pagará los impuestos correspondientes.
PARA LOS ENVIOS MARITIMOS:
- En relación a los DUAS de Exportación sería al igual que en los envíos aéreos.
- Pero sobre los DUAS de Importación e IGIC se cargaría lo que le correspondiera, no aplicándose el Bajo Valor.
Éstos se desglosan en DUA Exportación, DUA importación e IGIC (Sólo Canarias).
CEUTA / MELILLA:
- Dua exportación – 36.40€.
- Dua importación – 36.40€.
- Bajo Valor – 10€.
DUAS CANARIAS:
- Dua exportación – 30€.
- Dua importación – 30€.
- Igic – Aprox. 10% factura comercial.
- Bajo Valor Exportación – 2.08€.
- Bajo Valor Importación – 10.40€.
Ante cualquier duda nos puedes consultar Aquí.
Al efectuar un pedido, el cliente se compromete a firmar la hoja de recepción presentada por la persona que realiza la entrega, en la que podrá incluir todas las observaciones que considere necesarias. Mediante la firma de la hoja de recepción, el cliente reconoce haber recibido el número de bultos indicados en la misma. Si el cliente observa productos estropeados o la falta de productos, deberá realizar una reclamación en el Servicio de Relaciones con los Clientes por e-mail a atencionalcliente@lacasetaurbana.com en un plazo máximo de 3 días (para agilizar la gestión le pedimos que en el asunto nos indique INCIDENCIA EN PEDIDO).
Todo evento como, por ejemplo, fuerza mayor, siniestro, huelga, decisión administrativa o huelga de transportes que retrase, impida o haga que el abastecimiento sea desorbitado, constituye, mediante acuerdo expreso, una cláusula de suspensión o de extinción de las obligaciones de La caseta urbana sin indemnización en beneficio del cliente si el evento tiene lugar durante más de 15 días. En estas circunstancias, se eximirá al cliente, completa y automáticamente, de sus obligaciones referentes a su pedido.
La caseta urbana informará al cliente a través de cualquier medio adecuado y el mismo día en que se produzca dicho evento para que éste pueda anular libremente sus pedidos mediante respuesta por correo postal o e-mail una vez notificado el evento.
Cuando la entrega de la mercancía al cliente no pueda efectuarse debido a este último, La caseta urbana se reserva la posibilidad de facturarle unos gastos de preparación de 3 euros (IVA incluido).
7/ Empresa de envío
Las entregas serán realizadas por la empresa de transporte elegida por La caseta urbana en cada caso, durante el horario de oficina normal. Seleccione la dirección de envío para que alguna persona pueda recibir el paquete.
8/ Precio
Todos los precios se indican en euros e incluyen IVA. El precio facturado al cliente es el precio indicado en la confirmación del pedido enviada por La caseta urbana. El pago de los productos y servicios se realiza por Paypal o mediante tarjeta de crédito en un entorno seguro del servidor de nuestro proveedor. El cargo en la tarjeta de crédito del cliente se efectuará en euros. La aceptación del pedido por parte de La caseta urbana conserva la propiedad de los productos hasta que el cliente pague íntegramente el precio de los productos y servicios.
9/ Ficha de los productos
Las fotografías que muestran los productos se facilitan a título indicativo. Los textos que acompañan a estas fotografías son la reproducción de información que figura en los embalajes o las instrucciones de uso. Las diferencias entre las fotografías y los productos sólo pueden ser mínimas y no afectan a las características esenciales de los productos. El color de los productos mostrados en la tienda virtual puede diferir del color real del producto.
10/ Condiciones de pago
Los productos solicitados serán entregados tras su pago mediante tarjeta de crédito (Master Card, Visa, Visa Electron, Maestro ),. Puede realizar el pago mediante el método seguro de pago Paypal. También puede realizar una transferencia bancaria, la cual una vez recibida, se pondrá en marcha la entrega de la mercancía, o contra-reembolso previa aceptación las condiciones
11/ Seguridad de la información privada (Comisión Nacional Informática y Libertad)
La caseta urbana está obligada a proteger su información privada. Los datos personales recabados durante su conexión a nuestro sitio comercial solamente se utilizarán para tratar su pedido. No venderemos, arrendaremos o divulgaremos sus datos personales a ninguna persona (ni a terceros).
12/ Información solicitada
Al realizar pedidos a través del sitio La caseta urbana, consiente que La caseta urbana utilice datos nominativos sobre usted, comunicados por usted o recabados a través del funcionamiento del sitio. Estos datos (nombres, dirección de e-mail, dirección postal, número de tarjeta de crédito con su fecha de caducidad, etc…) son necesarios para que podamos tratar sus pedidos.
13/ Seguridad de los datos personales
El envío de pedidos (contienen la información sobre su cuenta) se realiza a través de un servidor seguro. El programa de seguridad (SSL) codifica toda la información que escribe antes de que se nos envíe. Asimismo, las transmisiones de mensajes se protegen contra el acceso no autorizado por parte de terceros.
14/ Garantía
El cliente se beneficiará de la garantía legal de los vicios ocultos en los productos vendidos. Todos nuestros productos se diseñan y fabrican con el mayor cuidado posible. No obstante, la garantía no será válida si se producen fallos o daños debido a un manejo incorrecto, una falta de mantenimiento o de cuidado contrarios a nuestras instrucciones de uso. El comprador deberá consultar las instrucciones y las recomendaciones adecuadas que se encuentran en el modo de empleo facilitado con el producto
15/ Derecho a reenviar las mercancías y plazo de retracción
El cliente dispone de un plazo de retracción de 7 días a contar desde la recepción de la mercancía para devolver, bajo su cargo, los productos con el fin de cambiarlos u obtener su reembolso, a la dirección que el servicio de atención al cliente de La caseta urbana le indique al gestionar su devolución.
Si La caseta urbana no respetara su obligación de confirmación del pedido, el plazo de retracción será de tres meses, a contar desde el día en que el cliente reciba los artículos. Si durante este plazo de tres meses se proporciona la confirmación por correo electrónico y el consumidor acusa recibo de la misma, el plazo será de siete días hábiles a contar desde dicha confirmación. En caso de ejercer el derecho de retracción, La caseta urbana deberá reembolsar las sumas pagadas al cliente, sin gasto alguno.
El reembolso deberá efectuarse en un plazo máximo de 15 días. En su embalaje original completo (accesorios, instrucciones, etc.) en buen estado y acompañado por una copia de la factura.
16/ Propiedad intelectual
Cuando se conecte al sitio de Internet creado por La caseta urbana titular de todos los derechos de propiedad intelectual del mismo, el cliente no podrá copiar o descargar la totalidad o parte de su contenido, sin autorización previa y expresa de La caseta urbana
17/ Ponerse en contacto con nosotros
Si tiene alguna pregunta acerca de los productos La caseta urbana como, por ejemplo, cómo realizar su mantenimiento o alguna pregunta sobre su pedido: envíenos un email a atencionalcliente@lacasetaurbana.com